Check check check

In communicatie kan enorm veel ruis ontstaan. De zender kan iets anders bedoelen en de ontvanger kan iets anders begrijpen uit de woorden.

Voor belangrijke zaken: check check check.
- Zoals ik het nu hoor is dit wat je me verteld hebt: ...
- Dus als ik je goed begrijp geef je ... aan.

Belangrijk bij ruzie
1. Houd het feitelijk. Herhaal zo goed mogelijk het bericht en de woorden van de ander. Daarna geef je aan wat dit met je doet.
2. Blijf controleren; het zou goed kunnen dat jullie elkaar niet goed begrijpen en dat de woorden die gezegd zijn anders bedoeld/ontvangen zijn.