Communiceren is verbinden

Als je communiceert met mensen, dan dien je je te verbinden. Als je dat niet doet, dan ben je alleen aan het zenden.
Verbinden betekent dat je een ander wil horen, ongeacht of je het eens bent met hetgeen wordt gezegd. Kijk terwijl je luistert 'achter' de mens. Waarom zegt hij dat? waarom doet hij zo? en stel open vragen. Realiseer je ook dat het vaak niets met jou te maken heeft, maar met die anders. Zo kun je blijven luisteren zonder je direct aangevallen te voelen.