'Wat heb je nodig?'

Wanneer iemand negatief reageert, boos op je afkomt of even z'n gram komt halen zonder dat hier een nare reactie van jouw kant aan vooraf is gegaan, dan kun je net zo terug reageren. Dat is alleen vaak niet helpend voor goede communicatie.
Je kunt er ook voor kiezen om te vragen: 'Wat heb je nodig?' Vaak ligt er nl iets onder zo'n heftige reactie. Een behoefte of iets waar de ander mee zit. En wanneer je daar naar toe beweegt en dat echt wil horen, ontstaat er een heel ander gesprek.