Veel ruzies en misverstanden ontstaan doordat we denken te weten wat de ander bedoelt en daardoor niet meer goed luisteren. We gaan dan uit van onze eigen interpretaties en dat is niet bevorderlijk voor een goed contact.
Een open, nieuwsgierige houding zonder oordelen is belangrijk wil je werkelijk op een oprechte manier met de ander communiceren. Dus:
1. Luister goed en onbevooroordeeld,
2. Stel vragen en
3. Herhaal eventueel in je eigen woorden om te checken of je begrepen hebt, wat de ander bedoelt.
