Maak verwachtingen helder

In gesprekken schiet de toehoorder snel in de oplossingenstand. Heb je vooral behoefte aan een luisterend oor, en niet zozeer aan een oplossing of advies? Benoem dit voordat je je verhaal begint, en vraag of de luisteraar hier ruimte voor heeft. Zo voorkom je dat er valse verwachtingen gecreëerd worden.