Non-verbaal is belangrijk

Wanneer mensen een lastig gesprek aangaan, besteden ze veel aandacht aan de inhoud. Echter, het non-verbale gedeelte is zeker zo belangrijk. Denk hierbij aan jouw bewegingen, gebaren, het oogcontact dat je maakt, je houding, gezichtstuitdrukking en de toon van jouw stem. Probeer een open lichaamstaal te gebruiken en neem bewust de tijd om de inhoud te versterken met jouw non-verbale signalen. Onderzoek heeft laten zien dat luisteraars zich de spreker vooral herinnering door de fysieke signalen die deze af heeft gegeven.